Aidez nous à faire évoluer APVehicules, faites nous part de vos suggestions, idées, besoins... s'ils sont partagés par plusieurs utilisateurs nous les intégrerons aux versions futures.

Si vous avez un besoin trés spécifique, il peut faire l'objet d'un développement particulier, contactez nous.



Intervention à distance cliquez sur le lien ci-dessous :


Intervention à distance


puis, suivez les instructions du technicien support...

APVehicules
logiciel de gestion de flotte tous véhicules

Assistance


Tous nos logiciels sont garantis 6 mois à compter de la date de fourniture de la clé numérique permettant de les débrider.

Durant cette période :

  • l'assistance téléphonique est gratuite et illimitée,
  • l'assistance par e-mail est gratuite et illimitée,
  • en cas de besoin nous pouvons, sous contrôle de l'utilisateur, utiliser la télémaintenance (prise de contrôle à distance) pour traiter les problèmes ou apporter une assistance à l'utilisation,
  • toutes les mises à jour mineures et majeures sont téléchargeables gratuitement sur notre site,
  • l'utilisateur est inscrit, s'il le souhaite, sur une liste d'information lui signalant par e-mail les évolutions du logiciel et la disponibilité des mises à jour.

Au terme des 6 mois de garantie, l'utilisateur peut, s'il le souhaite, souscrire un contrat de maintenance annuel prolongeant sur la période couverte les prestations décrites ci-dessus.


Faire une suggestion, une proposition d'amélioration, exprimer un besoin ...


Décrivez nous le plus précisément possible votre idée, en exprimant le besoin exact (objectif, résultat attendu). Si vous avez des idées précises sur la façon de traiter ce besoin exprimez les aussi clairement que possible. N'hésitez pas à rédiger un mini cahier des charges et à nous le faire parvenir. support@apvehicules.fr


Nous accuserons réception de votre demande et nous vous tiendrons systématiquement informés de la suite donnée.


Signaler une anomalie de fonctionnement ...


Si, malgré tout le soin apporté au développement, vous rencontrez une anomalie de fonctionnement, signalez la nous en nous décrivant le plus précisément possible dans quelles circonstances elle se produit.

S'il s'agit d'un plantage du logiciel avec message d'erreur, cliquez sur le bouton "Détail" du message d'erreur et envoyez nous le texte de l'erreur.

Dans tous les cas, n'oubliez pas de préciser :

  • la version de Windows que vous utilisez,
  • la version de APVehicules que vous utilisez,
  • si vous travaillez en mono poste ou en réseau.

Nous accuserons réception de votre demande et nous vous tiendrons systématiquement informés des corrections apportées. support@apvehicules.fr

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